予約確定メールが届かない原因と対策について

予約確定メールが受信できないことがあります。
受信できない原因はいくつか考えら、大きく分けて以下のような原因です。

【携帯電話の迷惑メール設定によって受信できない】

  • 携帯電話のご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。(パソコンからのメールを受信できない設定になっている場合予約確定メールが届きません)
  • 各携帯電話会社の迷惑メール設定を確認のうえ、[@ur-hair.com]のドメインを受信可能にしてください。
  • 受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。

【迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている】

  • ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
  • 迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@ur-hair.com]のドメインを受信可能(許可)にしてください。

【お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている】

  • ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

【プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている】

  • 時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

予約確定メールが2日以上経っても届かなかった場合、基本的には予約をされたお店にお電話にてお問い合わせください。
※メールでのお問い合わせをいただいた場合、お店からの返信がお客様が受信できないことも考えられます。

お電話でのお問い合わせが難しい場合、reconfirm@ur-hair.comまでメールでお問い合わせください。

専用問い合わせフォームはコチラ

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携帯電話各社の迷惑メール対策についてのページ
・docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
・softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/
・au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
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Gmailの迷惑メールフォルダについて
Gmailをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまうことがありますが、迷惑メールのフォルダが非表示になっていると確認ができません。
迷惑メールフォルダの表示方法は、「設定」→「ラベル」→「迷惑メール」のところを表示にします。
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